Skip to Content

Політика поверненнь

Претензії приймаються протягом перших 30 днів після покупки (здійснення платежу). Процес звернення покупця - подання та розгляду претензії виглядає наступним чином:

  • Покупець звертається до продавця за підтримкою, надсилаючи лист на електронну пошту support@garazd.biz
  • Продавець має 15 днів, починаючи з цієї дати, щоб задовольнити претензію, розв'язати проблему та/або знайти компроміс з Покупцем.

Кожна проблема, що може бути кваліфікована як "баг", у разу якщо покупець стикається з нею упродовж 180 днів з дати покупки, повинна вирішуватися за тією ж процедурою.

Покупцю буде повернуто кошти у разі звернення, якщо виконується хоча б одна з наведених умов, а також за умови, що він погоджується не використовувати застосунок та видалити всі його копії:

  • Проблема стосується помилки, яка не була виправлена у відведений час після звернення Покупця;
  • У застосунку відсутня функція, яка заявлена на сторінці опису модуля;
  • Покупка є результатом шахрайства або крадіжки кредитної картки.

Покупцю не будуть повернуті кошти, якщо виконується одна з наступних умов:

  • Претензія стосується нової функції, яка не була анонсована ні в описі модуля, ні в комунікації з продавцем;
  • У модулі була помилка, яку продавець зміг виправити після отримання претензії;
  • Модуль працює добре, але не задовольняє конкретні потреби покупця;
  • База даних покупця розміщена на сервісі Odoo Online (Odoo SaaS);
  • Покупець придбав неправильну версію модуля для своєї бази даних.